En quoi consiste le knowledge management ?

Qu’est-ce que le knowledge management ? Le knowledge management est une nouvelle approche.
Il est intervenu à la suite d’un constat fait sur les connaissances des salariés.
Le knowledge management met en commun l’ensemble des connaissances des salariés de l’entreprise.
Ceci a pour but de :
– Faire passer un dossier d’un salarié à un autre
– Dupliquer les bonnes pratiques

Historique du knowledge management Le knowledge management est né suite à un problème survenu au sien d’une industrie pétrolière.
C’était la disparition d’un important cadre d’une industrie pétrolière américaine.
Il était le seul à détenir au sein de l’entreprise une connaissance du forage en eau profonde, pour les puits de pétrole.
Au cours des vacances passées en famille, il mourut et emporta avec lui toutes ses connaissances qu’il n’avait pas partagées.
A partir de cette histoire, les entreprises ont décidé d’opter pour une gestion des connaissances.

Avantages de la gestion des connaissances Une entreprise peut assumer un développement grâce à une seule personne extrêmement compétente.
Il est très dangereux de laisser cette personne seule, en possession de ces informations.
Le knowledge management est donc un partage des connaissances entre l’ensemble de l’équipe de l’entreprise, bien évidement à des degrés différents et suivant les compétences.
Cette gestion des connaissances permet de maintenir un niveau égal de connaissances au sein de l’entreprise.
De ce fait, les techniques restent au sein de l’entreprise en cas :
– De décès
– De démission