Si le dégât des eaux a pris naissance à votre domicile Appelez un plombier pour qu’il fasse cesser la fuite.Vous devez ensuite avertir votre propriétaire si vous êtes locataire ou le syndicat de l’immeuble si vous êtes propriétaire.Si seule votre habitation a subi des dommages, envoyez une déclaration de sinistre à votre assureur dans les 5 jours suivants la découverte du sinistre.Cette déclaration prend la forme d’une lettre recommandée avec accusé de réception mentionnant votre nom, votre prénom, votre numéro de contrat d’assurance multirisque d’habitation ainsi que les détails de la circonstance du sinistre et l’origine de la fuite.N’oubliez pas de joindre à cette déclaration la facture de recherche de fuite du plombier.Elle est requise par l’assureur.Faites également l’état des objets et des biens endommagés au sein de votre habitation.Fournissez à votre assureur l’ensemble des justificatifs concernant leurs valeurs s’ils sont perdus ou leurs remises en état s’ils sont réparables.Si le dégât des eaux a causé des dommages à des voisins ou à des parties communes, vous devez remplir un constat amiable dégât des eaux avec vos voisins.Il s’agit d’un document du même type que celui que vous remplissez en cas d’accident automobile.Si vous ne disposez pas d’un tel document, sollicitez-en la communication auprès de votre assureur multirisque habitation ou bien demandez à vos voisins si parmi eux il y en a un qui dispose d’un constat amiable de dégât des eaux.Dans les cinq jours ouvrés suivant la survenance du sinistre, envoyez votre exemplaire de constat amiable dégât des eaux à votre assureur.Chacun de vos voisins doit en faire de même avec leurs exemplaires.
Si le dégât des eaux provient de votre voisin Prenez contact avec votre voisin afin de lui faire savoir que vous avez subi des dommages au sein de votre habitation.Remplissez avec lui un exemplaire du constat amiable de dégât des eaux.Si votre voisin ne veut pas reconnaître le dégât, soit parce qu’il ne constate rien chez lui soit parce qu’il ne vous laisse pas entrer chez lui, envoyez simplement à votre assureur un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant les dommages que vous subissez, l’origine supposée du sinistre et la raison pour laquelle vous ne pouvez pas lui en dire plus étant donné que votre voisin ne souhaite pas vous laisser entrer chez lui.
Si le dégât des eaux provient d’une partie commune ou d’une source inconnue Prenez contact avec le syndicat de copropriété afin qu’il fasse venir un plombier avec pour mission de rechercher l’origine de la fuite.Dans tous les cas, dans les cinq jours ouvrés qui suivent la date de survenance du sinistre, envoyez une déclaration à votre assureur mentionnant toujours votre nom, prénom, numéro de contrat d’assurance multirisque habitation, ainsi que les dommages et l’origine du sinistre que vous constatez.
Après Dès réception de votre déclaration de sinistre ou de votre constat amiable de dégât des eaux, votre assureur va certainement missionner un expert.Celui-ci va prendre contact avec vous afin de venir constater sur place l’étendue des dommages.Si le dégât des eaux touche également des voisins ou des parties communes, vous allez être destinataire des courriers et réclamations de la part des assureurs de l’immeuble ou de vos voisins.Dans ces cas, veillez à transmettre tous ces documents à votre assureur.L’expert qui va se rendre sur place pour constater les dommages va vous demander certainement de lui communiquer l’ensemble des éléments lui permettant d’évaluer vos dommages.Il est donc important que vous rassembliez l’ensemble des factures d’achat des biens ou objets endommagés et non réparables et les devis de remise en état des biens ou objets qui pourraient l’être.
Engagez un expert d’assuré Sachez que si vos dommages sont particulièrement importants, vous pouvez avoir intérêt à prendre un expert qui aura pour rôle de vous assister lors des opérations d’expertise réalisées par l’expert de la compagnie.Les honoraires de cet expert vont pouvoir être pris en charge au titre de la garantie honoraires d’expert si celle-ci figure dans votre contrat multirisque habitation.Dans tous les cas, armez vous de patience car un délai important est souvent constaté entre la date de survenance du sinistre et la date de début des travaux puisque ceux-ci ne peuvent pas débuter que lorsque l’humidité aura complètement disparu du sol et des murs.Maintenant, vous en savez plus sur la façon dont il convient de réagir face à un dégât des eaux.
