Comment communiquer efficacement ? Pour parvenir à communiquer efficacement avec son entourage, la communication non violente sera un très bon outil.
Établir une communication non violente consiste à parler de soi, sans jamais dire « tu ».
Elle ne cherche pas à juger l’autre, en exprimant toujours ses sentiments.
Le déroulement d’une communication non violente La communication non violente comporte quatre étapes.
La première étape consiste à décrire la situation en terme partageable, factuelle, sans jugement et sans interprétation.
La deuxième étape consiste à exprimer les sentiments.
Qu’est-ce que la situation qui vous fait ressentir ?
Les sentiments suscités sont toujours parlés avec « je ».
Par exemple, il faut éviter de dire : « je pense que tu m’ignores, quand tu ne me dis pas bonjour ».
En effet, ce n’est pas un sentiment, mais une interprétation du comportement de l’autre.
Pour cela, il faut toujours dire : « je ressens » au lieu de « je pense que ».
La troisième étape consiste à clarifier les besoins.
La quatrième étape consiste à accomplir une demande réalisable pour l’autre, sans utiliser une menace ou une manipulation ou un ordre. Il faut toujours parler positivement, car le cerveau ne percevra pas la négation.
Par exemple, si vous êtes en train de donner un ordre à quelqu’un de ne pas faire une chose, son cerveau va tout de suite s’imaginer en train de le faire. Donc, il y a plus de chance qu’il le fasse.
La communication non violente Les phrases types d’une communication non violente :
Pour décrire un fait factuel, vous utilisez : « quand tu ».
Pour exprimer vos émotions, vous devez dire : « je ressens ».
Pour clarifier vos besoins, vous devez utiliser : « parce que ».
Pour formuler une demande de façon à ce que le problème soit résolu, vous devez dire : « je te demande de ».
Des exemples de phrases de communication non violente Le premier exemple : une conversation avec des enfants
« Je suis en colère quand tu tapes ta soeur, parce que j’ai besoin que tu sois gentil avec ta soeur. »
« Je te demande d’être gentil avec ta soeur pour qu’on se sente bien ensemble et pour que ta soeur aussi se sente bien avec toi, de façon à ce qu’on puisse jouer ensemble. »
Le deuxième exemple :
« Tu ne réponds pas à mes questions concernant le sujet X. »
« J’ai besoin que tu m’écoutes pour me sentir aimer. »
« Je suis en colère, je te demande de prendre 15mn pour qu’on parle ensemble, pour qu’on puisse discuter du sujet ensemble et pour que je puisse prendre une décision.»
Pour conclure Grâce aux conseils fournies par notre invitée, vous détenez un moyen efficace pour établir une communication efficace avec votre entourage. La communication non violente peut être utilisée, aussi bien dans le domaine personnel que professionnel. Vous pouvez la pratiquer également avec des enfants que des adultes. La communication non violente vous permettra d’éviter toute sorte de malentendus et de conflits. Vous connaissez désormais comment communiquer efficacement avec votre entourage. Suivez bien les explications proposées dans la vidéo et appliquez-les.
